资料已核对
FaceTime 链接：跨设备加入的边界
Android 和 Windows 用户可按 Apple 官方说明使用浏览器加入 FaceTime 链接，但地区与功能限制需要先确认。
- 适用环境
- Apple 设备及受邀网页端
- 通话阶段
- 接通前
- 优先核对
- 跨设备加入的边界
- 资料性质
- 官方说明摘要与本地排查建议
资料依据所列官方说明整理；操作建议用于定位问题，不代表本站进行了设备或地区实测。
一对一视频通话主题
连接与接听
区分无法加入、等待批准和进入后断续。
按一次改变一个变量的方法测试；同一问题在某一网络出现，不代表应用在所有地区都不可用。
适用读者：需要完成两人视频交流并排查具体问题的使用者。
按顺序核对
本主题的检查路径
先记录现状，再逐项检查；完成一步后确认是否改善。
- 区分无法加入、等待批准和进入后断续。结合当前设备记录结果。
- 加入入口是否正确，对方是否批准，网络是否持续稳定。结合当前设备记录结果。
- 保存问题出现条件，并按指南做一次短时对照测试。结合当前设备记录结果。
相关应用
在应用资料中查看支持方式
结合双方设备查看应用说明，遇到具体差异时回到官方来源确认。
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Google Meet：先查连接再改画质
Meet 的官方排查建议关注稳定带宽、延迟、浏览器和本地设备，而不只关注一次测速的峰值。
- 适用环境
- 电脑或网页通话
- 通话阶段
- 通话中
- 优先核对
- 先查连接再改画质
- 资料性质
- 官方说明摘要与本地排查建议
资料依据所列官方说明整理；操作建议用于定位问题，不代表本站进行了设备或地区实测。
资料已核对
只有一边有声音：检查输入与输出
“我听不见”和“对方听不见”对应不同方向，明确故障方向后再检查静音、耳机与输入设备。
- 适用环境
- 电脑或网页通话
- 通话阶段
- 通话中
- 优先核对
- 检查输入与输出
- 资料性质
- 官方说明摘要与本地排查建议
资料依据所列官方说明整理；操作建议用于定位问题，不代表本站进行了设备或地区实测。
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画面模糊：镜头、光线与上行分别查
本地预览已经模糊和只有对方看到模糊，需要不同处理。先辨认问题在哪一端，再决定是否降低发送画质。
- 适用环境
- Android 移动设备
- 通话阶段
- 通话中
- 优先核对
- 镜头、光线与上行分别查
- 资料性质
- 官方说明摘要与本地排查建议
资料依据所列官方说明整理；操作建议用于定位问题，不代表本站进行了设备或地区实测。
资料已核对
回声：减少重复的声音通路
回声常在扬声器声音重新进入麦克风、或同一房间多个设备同时开麦时出现，排查要找到产生回传的一端。
- 适用环境
- 电脑或网页通话
- 通话阶段
- 通话中
- 优先核对
- 减少重复的声音通路
- 资料性质
- 官方说明摘要与本地排查建议
资料依据所列官方说明整理；操作建议用于定位问题，不代表本站进行了设备或地区实测。
资料已核对
费用：区分通话功能、套餐与流量
“可使用免费账户”不等于“完全没有费用”。分别核对应用功能条件、移动数据、漫游以及订阅续费。
- 适用环境
- Apple 设备及受邀网页端
- 通话阶段
- 费用与隐私复查
- 优先核对
- 区分通话功能、套餐与流量
- 资料性质
- 官方说明摘要与本地排查建议
资料依据所列官方说明整理；操作建议用于定位问题，不代表本站进行了设备或地区实测。
条件对照
查看常见选择的差异
比较入口、网络与画质目标，明确使用条件后再选择。
容易忽略的细节
常见误区
加入入口是否正确，对方是否批准，网络是否持续稳定。；下列问题会让排查绕远路。
- 同时改应用、设备、网络和联系人。
- 只用一次测速峰值判断网络质量。
常见问题
关于连接与接听的常见问题
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视频接不通的五步排查
按设备、权限、加入方式、网络、应用诊断的顺序确认，每次只改变一项。
包含 3 个可复现步骤
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手机与电脑跨设备通话
跨系统是否可用取决于加入方式、浏览器、地区和功能差异，不能只看应用名称相同。
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