应用资料 · 一对一视频app
只有一边有声音：检查输入与输出
“我听不见”和“对方听不见”对应不同方向，明确故障方向后再检查静音、耳机与输入设备。
| 适用环境 | 电脑或网页通话 |
|---|---|
| 通话阶段 | 通话中 |
| 优先核对 | 检查输入与输出 |
| 资料性质 | 官方说明摘要与本地排查建议 |
| 关联设备系统 | 电脑与浏览器 |
| 关联通话阶段 | 保持通话稳定 |
| 常见使用场景 | 工作讲解 |
使用前先确认
“我听不见”和“对方听不见”对应不同方向，明确故障方向后再检查静音、耳机与输入设备。
资料边界：资料依据所列官方说明整理；操作建议用于定位问题，不代表本站进行了设备或地区实测。
先描述声音方向
让双方分别说一句话。对方听不见你时查自己的麦克风、应用静音和输入选择；你听不见对方时查自己的扬声器音量、输出设备，并请对方确认输入。
蓝牙耳机作为变量
耳机已连接不代表通话应用选择了它。确认输入和输出设备名称，必要时暂时断开耳机，使用内置麦克风做一次对照测试。
预览先于正式通话
支持加入前设备检查的应用可以先试听。排查时只改一项，记录结果；不要同时改变权限、网络、耳机和联系人，否则很难定位原因。
适用情景与限制
适合
- “我听不见”和“对方听不见”对应不同方向，明确故障方向后再检查静音、耳机与输入设备。
- 希望按一次只改变一个条件的方法完成短通话验证。
不适合
- 将本页当作所有设备、地区、账户的统一兼容保证。
更多选择
继续比较通话方式
先确定双方设备，再对照权限、费用说明和连接要求。
资料已核对
画面模糊：镜头、光线与上行分别查
本地预览已经模糊和只有对方看到模糊，需要不同处理。先辨认问题在哪一端，再决定是否降低发送画质。
- 适用环境
- Android 移动设备
- 通话阶段
- 通话中
- 优先核对
- 镜头、光线与上行分别查
- 资料性质
- 官方说明摘要与本地排查建议
资料依据所列官方说明整理；操作建议用于定位问题，不代表本站进行了设备或地区实测。
资料已核对
费用：区分通话功能、套餐与流量
“可使用免费账户”不等于“完全没有费用”。分别核对应用功能条件、移动数据、漫游以及订阅续费。
- 适用环境
- Apple 设备及受邀网页端
- 通话阶段
- 费用与隐私复查
- 优先核对
- 区分通话功能、套餐与流量
- 资料性质
- 官方说明摘要与本地排查建议
资料依据所列官方说明整理；操作建议用于定位问题，不代表本站进行了设备或地区实测。
条件对照
应用与网络选择比较
| 比较问题 | 主要差异 | 选择建议 | 详细说明 |
|---|---|---|---|
| 清晰画面与稳定声音 | 根据当前任务调整发送质量 | 先保障理解交流，再决定是否提高画质；账户、浏览器和设备条件仍需核对。 | 查看比较 |
通话流程
图解与准备资料
按设备、权限与网络三项检查接通条件。
illustration 资料已核对
两端视频通话检查路径
原创图解展示双方设备、权限和连接核对顺序。
查看流程图常见问题
应用使用常见问题
阅读依据