资料已核对
iPhone：允许摄像头与麦克风
画面黑屏或对方听不见时，先核对系统对这款应用的两项授权，再看通话内的静音与镜头按钮。
- 适用环境
- iPhone（iOS）
- 通话阶段
- 接通前
- 优先核对
- 允许摄像头与麦克风
- 资料性质
- 官方说明摘要与本地排查建议
资料依据所列官方说明整理；操作建议用于定位问题，不代表本站进行了设备或地区实测。
应用资料库
问题与设置条目
按黑屏、无声、跨设备、模糊和费用查找具体设置。
每条记录列出适用环境、排查顺序及可追溯的官方说明。
资料范围：本站整理了 12 条应用资料，进入详情核对官方说明与使用条件。独立使用资料站。依据官方说明整理，不代表任何应用平台；不提供通话撮合、账号出售或应用代充值。
应用支持方式与设置资料
根据双方设备选择通话入口，核对设备、权限、网络与费用提示。
资料已核对
Android：应用权限与全局开关
Android 的应用级权限和设备级摄像头、麦克风控制应分别检查；手机厂商的菜单名称可能不同。
- 适用环境
- Android 移动设备
- 通话阶段
- 接通前
- 优先核对
- 应用权限与全局开关
- 资料性质
- 官方说明摘要与本地排查建议
资料依据所列官方说明整理；操作建议用于定位问题，不代表本站进行了设备或地区实测。
资料已核对
Windows：电脑镜头能否被调用
电脑视频通话先分清系统访问、应用访问和桌面应用访问；浏览器使用时还要检查网站授权。
- 适用环境
- 电脑或网页通话
- 通话阶段
- 接通前
- 优先核对
- 电脑镜头能否被调用
- 资料性质
- 官方说明摘要与本地排查建议
资料依据所列官方说明整理；操作建议用于定位问题，不代表本站进行了设备或地区实测。
资料已核对
浏览器：系统允许之后还要允许网站
网页视频通话同时受设备设置和网站权限影响。第一次弹出的授权框被拒绝后，需要回到网站设置修正。
- 适用环境
- 电脑或网页通话
- 通话阶段
- 接通前
- 优先核对
- 系统允许之后还要允许网站
- 资料性质
- 官方说明摘要与本地排查建议
资料依据所列官方说明整理；操作建议用于定位问题，不代表本站进行了设备或地区实测。
资料已核对
FaceTime 链接：跨设备加入的边界
Android 和 Windows 用户可按 Apple 官方说明使用浏览器加入 FaceTime 链接，但地区与功能限制需要先确认。
- 适用环境
- Apple 设备及受邀网页端
- 通话阶段
- 接通前
- 优先核对
- 跨设备加入的边界
- 资料性质
- 官方说明摘要与本地排查建议
资料依据所列官方说明整理；操作建议用于定位问题，不代表本站进行了设备或地区实测。
资料已核对
Google Meet：先查连接再改画质
Meet 的官方排查建议关注稳定带宽、延迟、浏览器和本地设备，而不只关注一次测速的峰值。
- 适用环境
- 电脑或网页通话
- 通话阶段
- 通话中
- 优先核对
- 先查连接再改画质
- 资料性质
- 官方说明摘要与本地排查建议
资料依据所列官方说明整理；操作建议用于定位问题，不代表本站进行了设备或地区实测。
资料已核对
Signal：一对一语音转视频
Signal 官方说明语音和视频通话均为私密通话，可从联系人会话中发起并切换镜头；先确认双方均具备可用设备和连接。
- 适用环境
- Android 移动设备
- 通话阶段
- 接通前
- 优先核对
- 一对一语音转视频
- 资料性质
- 官方说明摘要与本地排查建议
资料依据所列官方说明整理；操作建议用于定位问题，不代表本站进行了设备或地区实测。
资料已核对
只有一边有声音：检查输入与输出
“我听不见”和“对方听不见”对应不同方向，明确故障方向后再检查静音、耳机与输入设备。
- 适用环境
- 电脑或网页通话
- 通话阶段
- 通话中
- 优先核对
- 检查输入与输出
- 资料性质
- 官方说明摘要与本地排查建议
资料依据所列官方说明整理；操作建议用于定位问题，不代表本站进行了设备或地区实测。
资料已核对
画面模糊：镜头、光线与上行分别查
本地预览已经模糊和只有对方看到模糊，需要不同处理。先辨认问题在哪一端，再决定是否降低发送画质。
- 适用环境
- Android 移动设备
- 通话阶段
- 通话中
- 优先核对
- 镜头、光线与上行分别查
- 资料性质
- 官方说明摘要与本地排查建议
资料依据所列官方说明整理；操作建议用于定位问题，不代表本站进行了设备或地区实测。
资料已核对
回声：减少重复的声音通路
回声常在扬声器声音重新进入麦克风、或同一房间多个设备同时开麦时出现，排查要找到产生回传的一端。
- 适用环境
- 电脑或网页通话
- 通话阶段
- 通话中
- 优先核对
- 减少重复的声音通路
- 资料性质
- 官方说明摘要与本地排查建议
资料依据所列官方说明整理；操作建议用于定位问题，不代表本站进行了设备或地区实测。
资料已核对
费用：区分通话功能、套餐与流量
“可使用免费账户”不等于“完全没有费用”。分别核对应用功能条件、移动数据、漫游以及订阅续费。
- 适用环境
- Apple 设备及受邀网页端
- 通话阶段
- 费用与隐私复查
- 优先核对
- 区分通话功能、套餐与流量
- 资料性质
- 官方说明摘要与本地排查建议
资料依据所列官方说明整理；操作建议用于定位问题，不代表本站进行了设备或地区实测。
资料已核对
隐私：通话前后做一次设置复查
加密方式、相机授权、画面内容和接听对象是不同问题；隐私设置应围绕实际通话任务逐项核对。
- 适用环境
- Android 移动设备
- 通话阶段
- 费用与隐私复查
- 优先核对
- 通话前后做一次设置复查
- 资料性质
- 官方说明摘要与本地排查建议
资料依据所列官方说明整理；操作建议用于定位问题，不代表本站进行了设备或地区实测。